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FAQよくあるご質問
ポイントについて
ポイントについて詳しく知りたい
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●ポイントサービス
当サイトにご登録いただくと、商品ご購入のたびにポイントが貯まるサービスです。
ポイント率はご購入金額（税抜き価格）の3％となります。●ポイント獲得例
ご購入金額（税抜き価格）が10,000円の場合、獲得ポイントは300ポイントとなります。
ポイントはマイページよりいつでもご確認いただけます。●ポイントのご使用方法
Dr．ハウシュカオンラインショップでご購入の際、1ポイント＝1円としてポイントをご利用いただけます。
貯まったポイントを全てご利用する方法と、ポイントの一部をご利用する方法がございます。
※ご注文画面で表示されているポイント数がご利用ポイントの上限となります。●ご注意
ご購入時に獲得したポイントは、次回ご購入時よりご利用できます。
ポイントは商品配送手配後にポイント付与となります。
ご購入後、注文をキャンセルされた場合は、新規追加されたポイントは無効となります。
送料、その他手数料はポイント付与対象外です。
ポイントの譲渡や移動などは出来ません。
ポイントのご利用は、その他のサービスとの併用はできません。
ポイントはお客様の責任にて管理をお願いいたします。
定期購入について
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定期購入について詳しく知りたい
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こちらから詳しくご覧いただけます。https://www.drhauschka.jp/teikibin/
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ポイントは付与されますか？
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定期製品には通常商品と同様購入金額に応じて３％付与させていただきます。
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定期購入した製品の配送日や配送の時間帯を変更することは可能でしょうか？
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お届け間隔（30日、60日、90日）の変更、時間帯の変更は可能です。
マイページから変更をお願いいたします。 -
次回配送分を解約したいのですが？
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定期サービスのお届け4回目以降、お届け予定日の10営業日前までに、定期購入の管理画面から、
対象の定期購入の「変更」画面で解約(削除)をしてください。
詳しい操作方法はこちらから→https://www.drhauschka.jp/teikibin/ -
定期購入している製品を自宅以外の住所に配送することはできますか？
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初回ご注文時に、お届け先住所をご自宅以外に指定いただくことで可能です。
初回以降もマイページからの変更は可能です。
詳しい操作方法はこちらから→https://www.drhauschka.jp/teikibin/#howtochange -
定期購入時の送料はどうなりますか？
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通常発送と同じ条件となります。
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定期購入に関して在庫が無い場合はどうなりますか？
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できる限り在庫を確保するように留意いたしますが、
在庫切れが発生した際は、製品が入荷次第の発送 になります。
Dr.ハウシュカ スキンケアについて
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なぜ、Dr.ハウシュカでは「オイルフリーのナイトケア」を提唱しているのですか？
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肌本来の働きをサポートするのを、Dr.ハウシュカのスキンケアでは一番大切に考えています。
まずは、洗いすぎないクレンジングや洗顔を行うことにより、肌がみずからうるおう力（皮脂）を育てていきます。そして、眠りにつく夜の時間に、私たちの肌はもっとも活動的になります。その時間帯に油分やクリームで蓋をすることなく、お肌を開放することによってサイクルを活性化し、より健康的なお肌へ導くことを目指しています。
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夜のスキンケアではクリームやオイルを使っても良いでしょうか？
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ご自身のもつ、お肌がみずからうるおう力を育てるのがDr.ハウシュカの「オイルフリーのナイトケア」のポリシーです。
しかし、今までクリームやオイルをつけるケアや洗浄力の強いクレンジングや洗顔料をお使いの方には、オイルフリーのスキンケアに慣れるまで少し時間がかかることもあります。その際はDr.ハウシュカのおすすめするスペシャルケアを取り入れながら、徐々に「オイルフリーのナイトケア」に切り替えてゆくのをお勧めしてます。 ただ、ご自身の肌状態によっては、少量のクリームを使っていただくことも可能です。
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まず初めに1品購入するとしたら、どちらの製品がおすすめでしょうか。
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お客様がふだんお使いのスキンケアに組み込みやすく、単品でもご好評いただいているのは、
クレンジングミルク、デイクリームやフェイスマスクです。また、ウォータープルーフタイプのポイントメイクもしっかり落ちる、
「アイメイクアップリムーバー」もおすすめしております。Dr.ハウシュカのスキンケアの良さをしっかりお肌で実感を頂くためには、
基本アイテム「クレンジングミルク・クレンズクリーム（洗顔料）・フェイシャルトナー（化粧水）・デイクリーム（フェイスクリーム）」4品のライン使いをおすすめいたします。
基本アイテムをライン使いでしっかりお試しいただける「３STEPしっかりトライアルキット」のトライアルセットもございます。 -
クレンジングミルクでメイクを落とした後、クリームを塗った後のように
お肌がしっとりします。メイクや汚れはちゃんと落ちているのでしょうか？ -
Dr.ハウシュカの洗顔・クレンジングアイテムは合成の界面活性剤を使用せずに
良質な植物オイルのアーモンドオイルやアプリコットオイルの肌なじみのよい
オイルでメイクや汚れをすっきりと落とします。
うるおいを逃さず洗い上げるので、しっとりとした仕上がりになっています。
クレンジングについてはW洗顔も不要です。 -
クレンジングクリームで洗顔した後も、すごくしっとりとしています。洗顔フォームなどで更に洗う必要はありますか？
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クレンジングクリームは、界面活性剤フリーの洗顔料になりますので、
洗顔フォーム等でのダブル洗顔は不要です。
クレンズクリームはアーモンドとハーブをペースト状にした洗顔料で、お肌を乾燥させてしまう界面活性剤を使用しておりません。
しっとりとした洗いあがりですが、毛穴に詰まった皮脂や古い角質を吸着して、透明感のある肌へ導きます。
肌のバリア機能をサポートしながら洗うので、しっとり仕上がります。 -
夜は化粧水のあと、ナイトセラムだけだと物足りない気がするのですが・・
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Dr.ハウシュカでは夜はお肌を開放するために、オイルフリーのナイトセラムをお使いいただくことをおすすめしております。
肌のうるおい守りながら優しくメイクや汚れをオフするDr.ハウシュカのクレンジングや洗顔アイテムをお使いいただくことが
基本となっておすすめしている「オイルフリーのナイトケア」となっております。
ですので、乾燥しやすい方やこれまでナイトクリームをつけるお手入れをされてきた方には
オイルフリーになれるまでお時間がかかる場合がございます。Dr.ハウシュカおすすめのサポートアイテムを上手く取り入れながら、
最終的にお肌がみずからうるおう力を取り戻してゆくのを目標に、スキンケアをおこなってゆきましょう。
もちろん、ご自身のお肌状態に応じて夜にクリームを塗ってケアをしていただいても大丈夫です。Dr.ハウシュカおすすめのサポートアイテム 【28日間集中ケアアイテム】 ・ナイトコンディショナー（お肌の状態をニュートラルな状態へ導きます。Dr.ハウシュカのスキンケア製品を初めてお使いになる時にもおすすめです。）
【フェイスマスク】化粧水のあとに、薄めに塗っていただくのとおすすめします。
・ハイドレィティングマスク（乾燥が気になるときに）
・リバイタライジングマスク（肌のターンオーバーを整える）
・ファーミングマスク（エイジングが気になるお肌に）
・スージングマスク（特に敏感になっているお肌に）
Dr.ハウシュカの製品について
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どのような香料を使っていますか？
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全製品、香りは天然由来で、製品の特長に合わせて数十～数百種類に及ぶ植物のエッセンシャルオイルをブレンドさせたDr.ハウシュカ専属の調香師による秘密のレシピとなっております。ぜひ、奥深い香りをお楽しみください。
（EU基準に合わせ、一部の香料名を表示分は除く）
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エタノール（アルコール）を配合している理由は何ですか？
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Dr.ハウシュカで使用しているエタノール（アルコール）は天然由来です。アルコールを適切な量で配合することにより、合成の防腐剤を使用しない代わりに、品質の安定を保ちながら、適度な肌のひきしめ効果が期待できます。
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ナノ化している成分はありますか？
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ナノ化している成分は使用しておりません。
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リフィル（詰め替え用）は発売しないのでしょうか？
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合成の防腐剤を使用していないため、品質管理や衛生面を考慮してリフィルは発売しておりません。ご了承ください。
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合成の界面活性剤は使用していますか？
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石油由来の合成界面活性剤は使用しておりません。全て天然由来の乳化剤を使用しています。
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商品にアルミ製のチューブ容器を採用している理由を教えてください。
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Dr.ハウシュカのいくつかの製品については、合成の防腐剤を使用していないため、品質の安定を保ちやすく、リサイクルに適している資材という観点からも、アルミ製のチューブ容器を採用しております。
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妊娠中や、赤ちゃんにも使えるようなお勧めの商品はありますか？
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Dr.ハウシュカの製品においては、妊娠中や授乳中も基本的にはお使いいただけます。特定の成分に対してアレルギーをお持ちの場合を除き、デリケートな妊娠中の方や、赤ちゃんには下記のようなアイテムをお勧めしております。
妊娠中の方：
トーニング ボディオイル<ブラックソーン>、ニュートリング ボディオイル<ローズ>、カーミング ボディクリーム<ラベンダー＆サンダルウッド>、ニュートリング ボディクリーム<ローズ> 、スージング ボディクリーム<アーモンド>、MED インテンシブ アイスプラント クリーム、MED アイスプラント ボディローション、スージングマスク。
赤ちゃん：（生後１ヵ月～）
ニュートリング ボディオイル<ローズ>、ニュートリング バスエッセンス<ローズ>、ローズ デイクリーム、ボディパウダー。
※ご使用前に不安がある方は事前に医療機関を受診していただくか、必ずパッチテストを行ってからご使用いただくことをお勧めします。
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男性にお勧めの商品はありますか？
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製品によって、エタノール（アルコール）を配合しているのはなぜですか？
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Dr.ハウシュカで使用するエタノール（アルコール）は小麦を原料とした自然由来のものです。 Dr.ハウシュカの製造元独自の「リズム製法」で抽出した植物エキスを加えることで 植物のもつ防腐効果を利用し、常温で製品の長期保存を可能にしています。 また適切な量のエタノール（アルコール）は肌に適度な引き締め効果をもたらします。 そういった理由から、製品の特性にあわせてエタノール（アルコール）を配合している製品もございます。
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化粧水の中に沈殿物のようなものがありますが、これは何ですか？
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Dr.ハウシュカの製造元独自の「リズム製法」により、茎や葉などの固い部分も大事な原料として捨てることなく、製品に使用しています。
そのため一定期間保管していると、成分同士がくっつきあい、澱（おり）となって出てくることがあります。
ご使用には基本的には問題ございませんので、その際にはよく振ってからご使用ください。 -
動物実験はおこなっていますか？
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動物実験は行っていません。
Dr.ハウシュカ 成分について
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合成の界面活性剤は使用していますか？
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合成の界面活性剤は使用しておりません。
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エタノール（アルコール）は何由来ですか？
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Dr.ハウシュカで使用しているエタノール（アルコール）は、有機栽培小麦を酵母で発酵させて作ったアルコールです。
アルコールを適切な量で配合することで肌へのなじみを良くし、乾燥させることなく過度なひきしめ効果が期待です。 -
石油由来の成分は使用していますか？
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使用しておりません。
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シリコンは使用していますか？
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使用しておりません。
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合成の保存料は使用していますか？
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使用しておりません。Dr.ハウシュカは製造元の「リズム製法」で抽出した植物エキスを加えることで、常温での製品の長期保存を可能にしています。 また植物由来のエタノールやエッセンシャルオイル等も製品の保存性を高めています。